Termos e Condições
1. Objeto
Os presentes Termos e Condições destinam-se a estabelecer os termos e as condições para aquisição de produtos e serviços no website https://www.k2fish.net, cuja titularidade pertence a K2FISH Unipessoal Lda, Pessoa Coletiva nº 515451070, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, com sede na Rua das Gaivotas nº6, 2520-348 Peniche, com o Capital Social de Euro 5.000,00, doravante designada por K2FISH.
2. Introdução e disponibilidades médias de produtos
Os produtos listados no website, poderão estar disponíveis para entrega ou sob reserva de encomenda. As quantidades listadas, poderão não ser exatas e estão sujeitas a alteração de acordo com as encomendas pendentes. Ruturas de stock não são indicadas no website, pois tratando-se de produtos específicos requerem aprovisionamento de acordo com as encomendas e tendências do mercado.
A disponibilidade de entrega depende de marca para marca. Listamos abaixo tipos de produtos que, se não se encontrarem em stock, têm os seguintes prazos de entrega na nossa loja física, estando posteriormente disponíveis para entrega na morada do cliente de acordo com o método de envio e prazo associados:
• Kayaks – Em média 15 dias, salvo rutura de stock no fornecedor
• Sondas e acessórios – Em média 2 dias, salvo rutura de stock no fornecedor
• Motores Elétricos e acessórios – Em média 7 dias, salvo rutura de stock no fornecedor
3. Aquisição de produtos via website
3.1. Antes de efetuar a sua encomenda sugerimos, contactar a K2FISH para que lhe sejam indicados os respetivos prazos de entrega e disponibilidade de stock para os produtos que pretende encomendar.
3.2. O utilizador para efetuar a aquisição de produtos no website https://www.k2fish.net tem de:
• Criar conta no website, clicando na opção “Criar uma conta” ou efetuar o login no website em https://www.k2fish.net/a-minha-conta/, para utilizadores já registados;
• Concordar e aceitar os nossos Termos e Condições Gerais no formulário de conclusão de encomenda,
• No momento da compra pode optar por efetuar o login no website, para utilizadores já registados ou criar conta.
• Ao efetuar o registo no website o cliente aceita os nossos Termos e Condições Gerais e Política de Privacidade, disponíveis no formulário de registo.
3.3. A encomenda online pode ser feita em https://www.k2fish.net, onde se encontram descritas as características do produto/serviço a adquirir. Para encomendar o utilizador deverá clicar na opção “Comprar” ou “Adicionar”. Após clicar na opção o produto será adicionado ao carrinho de compras, disponível em https://www.k2fish.net/carrinho/.
3.4. No caso de necessitar mais informações sobre um determinado produto/serviço antes de adquirir, deverá utilizar as opções disponíveis no website “Pedir mais informações”.
3.5. Para a correta prestação do serviço e conclusão da encomenda, existem campos de preenchimento obrigatório. Sem o preenchimento dos mesmos não é possível concluir o processo de encomenda. Estes campos estão assinalados com “ * ”.
3.6. O cliente pode indicar que a morada de entrega de uma encomenda é diferente da que indicou para efeitos de registo no website. Esta morada pode ser definida encomenda a encomenda.
3.7. Para que a fatura seja emitida para o seu número de contribuinte, deverá este ser indicado no campo “NIF / NIPC (opcional)”. No caso de não preenchimento a fatura será emitida para consumidor final.
3.8. Com o premir de “Confirmar Encomenda” será disponibilizado online, ao utilizador, o suporte digital da encomenda efetuada com os dados e opções de por si escolhidos, bem como enviado para o seu email mensagem com os dados da sua encomenda, incluindo dados ou método de pagamento escolhido no momento da compra.
3.9. Caso seja um utilizador registado no website, terá acesso às suas encomendas online, na sua área reservada em https://www.k2fish.net/a-minha-conta/
3.10. Caso pretenda alterar o método de pagamento ou outros dados relativamente à encomenda, deverá efetuar uma nova encomenda, colocando nas notas da que anula anterior(es) encomendas e se possível indicando quais os números das encomendas.
3.11. Qualquer encomenda só é processada após confirmação pelos nossos serviços do cumprimento das condições de pagamento acordadas.
3.12. Para acompanhar a sua encomenda, deverá contactar-nos através dos contactos disponíveis no website ou utilizar o link https://www.k2fish.net/order-tracking/.
3.13. A K2FISH reserva-se o direito de recusar a abertura ou de encerrar contas de cliente, recusar encomenda(s), sem necessidade de justificar a razão conducente a essa decisão.
3.14. No caso de proceder à encomenda de um produto não existente em stock, a K2FISH entrará em contacto e indicará o prazo de entrega.
3.15. No caso do ponto 3.14 . e o cliente tenha efetuado o pagamento, a K2FISH efetuará a devolução do pagamento no prazo de 5 dias úteis após recebimento do seu pagamento.
4. Opções de Envio
4.1. Recolha na Loja – Esta opção não tem custos para o cliente, devendo este dirigir-se às nossas instalações para receber a sua encomenda.
4.2. Calcular os custos de envio para a minha morada – Neste caso, esta opção tem custo para o cliente que será adicionado posteriormente à colocação da encomenda. Após definido esse valor, a K2FISH, atualizará a encomenda enviando a encomenda atualizada, incluindo o total da encomenda e dados para pagamento. Para efeitos de entrega na morada indicada, o cliente deverá ter disponibilidade para receção da encomenda. Caso se verifique que a mesma não foi entregue por razões alheias à K2FISH, os custos de novo envio serão suportados pelo cliente.
4.3. Envio Transportadora – Neste caso os gastos de envio são indicados e adicionados no momento da encomenda.
5. Opções de Pagamento
5.1. Pagamento por Transferência Bancária – Nestes casos é informado ao cliente, NÚMERO DE CONTA/IBAN/SWIFT, para efeitos de pagamento da encomenda. Após confirmação de receção do pagamento a K2FISH processa a encomenda de acordo com a opção de envio selecionada.
5.2. Pagamento por Multibanco– Nestes casos é indicado ao cliente por e-mail as referências para pagamento. Esta opção também se encontra disponível na loja física. Após confirmação de receção do pagamento a K2FISH processa a encomenda de acordo com a opção de envio selecionada.
5.3. Pagamento por MB WAY– Nestes casos é indicado ao cliente, através do número de telemóvel indicado, as referências para pagamento. Após confirmação de receção do pagamento a K2FISH processa a encomenda de acordo com a opção de envio selecionada.
5.4. Pagamento em dinheiro – disponível apenas nas nossas lojas físicas
6. Registo no website
6.1. Registo voluntário no website sem encomenda.
6.1.1. O cliente poderá registar o seu e-mail no website, seja através do nosso sistema de newsletter ou através da opção de registo no website.
6.1.2. Ao registar-se no website, será solicitado um e-mail e a definição de uma palavra chave para acesso à sua conta no website.
6.2. Registo no momento da encomenda.
6.2.1. Caso o processo de registo seja efetuado no momento da encomenda, o e-mail indicado na encomenda servirá como utilizador.
6.2.2. Após indicação de que pretende registar-se no website, serão enviados para o e-mail indicado, os dados sobre o acesso à sua conta no website.
6.2.3. A entrega da comunicação enviada para o e-mail, depende do servidor de destino do e-mail do cliente. Pode ocorrer que uma comunicação enviada seja considerada como SPAM ou Lixo eletrónico pelo provedor de e-mail do cliente. Caso esta situação aconteça, sugere-se, que o utilizador indique que a comunicação não é SPAM ou Lixo eletrónico no seu provedor de e-mail (Outlook, Gmail, outros existentes). Isto irá melhorar a receção de futuras comunicações enviadas pela K2FISH para o seu e-mail.
6.2.4. Em caso de dúvida ou questões poderá enviar mail para geral@k2fish.net ou utilizar os contactos disponíveis no website.
7. Garantias
7.1. A garantia dos nossos produtos é estabelecida nos termos legalmente estabelecidos, por um período de três anos a partir da data de entrega. Especificamente e desde que indicado na ficha do produto, poderão existir produtos com mais anos de garantia dadas pelo fabricante.
7.2. No caso de produtos usados a garantia é de 1 ano.
7.3. A garantia estabelece-se contra defeitos de fabrico.
7.4. Não se incluem na garantia as deficiências causadas por negligências, golpes, uso ou manipulação indevida, tensão inadequada, instalação incorreta não efetuada pelos nossos serviços técnicos ou outro indicado pela K2FISH como autorizado, nem materiais submetidos a desgaste pelo seu uso normal.
7.5. No caso dos incidentes que justifiquem a utilização da garantia, nos termos legalmente estabelecidos, a K2FISH Lda opta pela reparação, substituição do artigo ou desconto.
7.6. Para efeitos de solicitar aplicação de garantia de produto, esta deverá ser comunicada via e-mail para geral@k2fish.net, indicando:
→ Número da fatura
→ Nome, e-mail e telefone
→ Referência do produto em garantia
→ Motivo da devolução e/ou indicação do problema
7.6. Após receção do pedido de garantia, a K2FISH, entra em contacto com o cliente por e-mail e ou telefone, informando sobre os passos seguintes.
8. Impostos e PVP
8.1. Os preços apresentados em https://www.k2fish.net e nas lojas físicas incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal Continental.
9. Devoluções
9.1. Todos os produtos que comercializamos são de fabricantes amplamente reconhecidos no mercado em que atuamos. Oferecem a mais alta qualidade e a melhor garantia. Ainda assim, se por qualquer motivo não ficar satisfeito com o que adquiriu, pode optar por devolver.
9.2. Para efetuar a devolução, o produto deve estar em perfeitas condições e na embalagem original.
9.3. No caso de a devolução ser efetuada por causas não imputáveis à K2FISH, o comprador será o responsável pelos gastos gerados por esta devolução.
9.4. No caso de a devolução estar relacionada com produtos defeituosos ou envios erróneos, a K2FISH é responsável pelos gastos de envio. Para este efeito, o cliente tem que comunicar esta circunstância no momento da receção da encomenda.
9.5. As condições para a devolução de qualquer produto adquirido através dos nossos websites são:
9.5.1. Devolução no prazo máximo de quinze (15) dias a partir da data da receção.
9.5.2. O produto deve estar em perfeitas condições e com a sua embalagem original intacta.
9.5.3. Ser previamente comunicada por email para: geral@k2fish.net , indicando o nº da fatura, produto a devolver, motivo da devolução e como pretende que lhe seja feita a devolução: Reembolso por vale de desconto, troca do produto ou reembolso do pagamento. No caso de reembolso do pagamento este será processado para a mesma conta que o cliente utilizou para efetuar a compra.
9.6. As devoluções de encomendas deverão ser remetidas para K2FISH Lda, Rua das Gaivotas nº6, 2520-348 Peniche.
9.7. Após confirmação da receção da devolução e verificação do estado do produto a K2FISH atuará do modo indicado pelo comprador: Reembolso do pagamento, troca do produto ou reembolso por vale de desconto.
9.8. Para o caso específico de produtos usados (artigos em segunda mão vendidos pela K2FISH), não são aceites devoluções.
9.9. No caso dos artigos serem entregues nas nossas instalações ou adquiridos nestas, não são aceites devoluções.
10. Entregas e Envios
Os produtos que comercializamos já incluem os custos de transporte até aos nossos armazéns e/ou lojas físicas.
Sempre que se verifique que pelo tipo de produto, existem custos acrescidos ao preço normal, serão adicionados ao carrinho no momento da encomenda.
Os custos de envio de determinado produto para a morada do cliente são suportados pelo próprio.
Excecionalmente e a título de promoção, poderão ocorrer situações em que a K2FISH suporta os custos de entrega dos produtos na morada do cliente. Nestes casos, a K2FISH informa especificamente o cliente no website ou no produto em que condições se verifica o custo de envio grátis.
No momento de aquisição do produto ou finalização da encomenda o cliente poderá optar por receber os seus produtos na morada indicada, ponto de entrega (dependendo das opções apresentadas) ou recolher nas nossas lojas.
Os gastos de envio são calculados tendo em conta o produto(s) adquirido(s) sua forma, peso e morada de entrega indicada pelo cliente.
Os produtos adquiridos em loja física ou online poderão ser entregues nas lojas K2FISH ou nas instalações do cliente, via transportadora.
Os produtos são previamente acondicionados e verificados pela equipa técnica da K2FISH e enviados via transportadora para a morada do cliente indicada no momento de aquisição. Os custos de envio são suportados pelo cliente.
O seguro relacionado com o envio das mercadorias por transportadora é da responsabilidade do cliente e facultativo, devendo-nos informar da sua opção no momento da compra.
11. Alterações
A K2FISH reserva-se o direito de, a qualquer altura, proceder a reajustamentos ou alterações ao presente documento, sendo essas alterações devidamente publicitadas nos websites da K2FISH.
Politica de Privacidade
1. Âmbito
A K2FISH Unipessoal Lda, adiante designada por K2FISH, estabelece a presente Política de Privacidade (PP) para dar a conhecer aos seus cliente e utilizadores, as regras gerais de privacidade de tratamento de dados pessoais que recolhe e trata no estrito cumprimento da Lei de Proteção de Dados Pessoais.
A K2FISH respeita as melhores práticas no domínio da segurança e da proteção de dados pessoais, tendo implementadas e em contínua evolução, medidas adequadas à proteção de dados dos seus clientes, colaboradores e terceiros.
As regras previstas nesta PP contemplam as disposições em matéria de proteção e tratamento de dados pessoais, previstas nos contratos celebrados com a K2FISH, assim como as regras previstas nos Termos e Condições de Serviço que regulam os nossos serviços.
Esta PP aplica-se exclusivamente à recolha e tratamento de dados pessoais efetuados pela K2FISH.
Poderão ser encontrados links que direcionam para outros websites e que não são da K2FISH. Nestes casos, a K2FISH não é responsável pela recolha e tratamento de dados pessoais efetuados nesses websites, não lhes sendo, por conseguinte, aplicável a presente PP.
2. Aceitação
Esta Política de Privacidade (PP) aplica-se à utilização dos nossos websites ou à aquisição de produtos serviços na K2FISH. Ao utilizar ou contratar os nossos serviços, o utilizador ou o cliente reconhece e aceita as condições aqui constadas. Desta forma, ao disponibilizar os seus dados pessoais está a autorizar a sua recolha, uso e divulgação, quando aplicável, e de acordo com as regras aqui definidas.
3. O que são Dados Pessoais?
Por dados pessoais entende-se qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (é considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social).
4. Entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais
A K2FISH é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais, sendo que os dados recolhidos, os meios de tratamento e finalidades de utilização são definidos por esta e no contexto dos serviços contratados pelo cliente.
5. Dados pessoais recolhidos
No âmbito da nossa atividade, serviços ou produtos contratados pelo cliente, procedemos à recolha e ao tratamento dos dados pessoais necessários à prestação dos serviços e à execução da nossa atividade comercial.
6. Recolha de dados pessoais
Recolhemos os dados pessoais, por telefone, por formulários de contacto escritos ou nos nossos websites, através da subscrição das nossas newsletters, em eventos, formações e sempre com o consentimento do cliente. Sempre que contrata um serviço ou produto na K2FISH, ser-lhe-ão solicitados dados para efeitos legais e os necessários para a contratação desse serviço ou produto.
Alguns dos dados recolhidos são obrigatórios. Em caso de falta de dados a K2FISH não aceitará a encomenda, sendo o cliente informado sobre quais os dados em falta para que o serviço seja ativo.
Os dados pessoais recolhidos são tratados informaticamente e no estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais, sendo armazenados em bases de dados específicas, criadas para o efeito. Em situação alguma, os dados recolhidos serão utilizados para outra finalidade que não seja aquela para a qual foi dado o consentimento por parte do titular dos dados.
7. Finalidades do tratamento dos dados pessoais
Os dados pessoais recolhidos com o seu consentimento destinam-se à gestão da relação contratual, prestação dos serviços, à adaptação dos serviços às necessidades e interesses dos Clientes, a ações de informação e marketing.
8. Conservação dos dados pessoais
Nos casos em que não exista uma exigência legal específica, os dados recolhidos serão conservados pelo período necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou tratamento, ou pelo espaço de tempo autorizado pela Comissão Nacional de Proteção de Dados, findo o qual os mesmos serão eliminados.
9. Acesso, retificação ou oposição ao tratamento dos seus dados pessoais
Nos termos da Lei de Proteção de Dados Pessoais, é garantido ao titular dos dados, o direito de acesso, atualização, retificação ou eliminação dos seus dados pessoais, a todo o tempo, bem como o direito de oposição à utilização dos dados facultados para fins de marketing. Poderá exercer o seu direito através do nosso website, disponível em https://www.k2fish.net ou através do e-mail geral@k2fish.net .
10. Medidas de segurança sobre os dados pessoais na K2FISH
Foram implementadas diversas regras ao nível organizativo e do ponto de vista técnico, contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.
Os nossos colaboradores, estão ao abrigo de um compromisso de confidencialidade e sigilo, não podendo utilizar os seus dados registados nos nossos sistemas, para outro fim, que não os quais definidos aquando a sua recolha.
Em todos os nossos websites os formulários de recolha de dados pessoais abrigam a sessões encriptadas do browser. Os dados recolhidos são armazenados nos nossos sistemas, onde persistem medidas de segurança, que entendemos serem indispensáveis à proteção dos mesmos.
11. Comunicação de dados a terceiros
No âmbito da nossa atividade, poderemos recorrer a terceiros para a prestação de determinados serviços. Em alguns casos, para a correta prestação desses serviços, será necessário que terceiros tenham acesso a dados pessoais dos nossos clientes. Sempre que tal acontece, estes têm que atuar de acordo com a Lei de proteção de dados e em cumprimento com esta PP.
12. Alterações
A K2FISH reserva-se o direito de, a qualquer altura, proceder a reajustamentos ou alterações ao presente documento, sendo essas alterações devidamente publicitadas nos websites da K2FISH.
13. Entidade responsável pelo tratamento de dados pessoais
A K2FISH Lda, designada por K2FISH, com morada em Rua das Gaivotas, nº6, 2520-348 Peniche.
Para efeitos de esclarecimento, dúvidas ou questão, por favor utilizar o seguinte contacto geral@k2fish.net .
