Termos e Condições

1. Objeto

Os presentes Termos e Condições destinam-se a estabelecer os termos e as condições para aquisição de produtos e serviços no website https://www.k2fish.net, cuja titularidade pertence a K2FISH Lda, Pessoa Coletiva nº 515451070, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, com sede na Avenida Monsenhor Bastos Rodrigues de Sousa, 69, com o Capital Social de Euro 5.000,00, doravante designada por K2FISH.

2. Introdução e disponibilidades médias de produtos

Os produtos listados no website, poderão estar disponíveis para entrega ou sob reserva de encomenda. As quantidades listadas, poderão não ser exatas e estão sujeitas a alteração de acordo com as encomendas pendentes. Ruturas de stock não são indicadas no website, pois tratando-se de produtos específicos requerem aprovisionamento de acordo com as encomendas e tendências do mercado.
A disponibilidade de entrega depende de marca para marca. Listamos abaixo marcas e tipos de produtos que, se não se encontrarem em stock, têm os seguintes prazos de entrega na nossa loja física, estando posteriormente disponíveis para entrega na morada do cliente de acordo com o método de envio e prazo associados:

• Kayaks e acessórios das marcas Hobie, Jackson, Native – Em média 15 dias, salvo rutura de stock no fornecedor
• Kayaks da marca Wilderness – Em média 5 dias, salvo rutura de stock no fornecedor
• Sondas e acessórios da marca Lowrance – Em média 2 dias, salvo rutura de stock no fornecedor
• Acessórios da marca Railblaza – Em média 2 dias, salvo rutura de stock no fornecedor
• Motores e acessórios da marca Torqeedo – Em média 5 dias, salvo rutura de stock no fornecedor

3. Aquisição de produtos via website

3.1. Antes de efetuar a sua encomenda sugerimos, contactar a K2FISH para que lhe sejam indicados os respetivos prazos de entrega e disponibilidade de stock para os produtos que pretende encomendar.

3.2. O utilizador para efetuar a aquisição de produtos no website https://www.k2fish.net tem hipótese de:

• Efetuar a compra sem se registar no website. Neste caso, no momento de confirmar a encomenda o cliente é informado sobre os nossos Termos e Condições Gerais, sendo que ao clicar em Confirmar Encomenda assume que os leu e que concorda com os mesmos.
• No momento da compra pode optar por se registar no website, clicando na opção “Criar uma conta”;
• No momento da compra pode optar por efetuar o login no website, para utilizadores já registados.
• Realizar a compra, efetuando previamente o login no website em https://www.k2fish.net/a-minha-conta/, para utilizadores já registados;
Ao efetuar o registo no website o cliente aceita os nossos Termos e Condições Gerais e Política de Privacidade, disponíveis no formulário de registo.

3.3. A encomenda online pode ser feita em https://www.k2fish.net, onde se encontram descritas as características do produto/serviço a adquirir. Para encomendar o utilizador deverá clicar na opção “Comprar” ou “Adicionar”. Após clicar na opção o produto será adicionado ao carrinho de compras, disponível em https://www.k2fish.net/carrinho/.

3.4. Para a correta prestação do serviço e conclusão da encomenda, existem campos de preenchimento obrigatório. Sem o preenchimento dos mesmos não é possível concluir o processo de encomenda. Estes campos estão assinalados com “ * ”.

3.5. O cliente pode indicar que a morada de entrega de uma encomenda é diferente da que indicou para efeitos de registo no website. Esta morada pode ser definida encomenda a encomenda.

3.6. Para que a fatura seja emitida para o seu número de contribuinte, deverá este ser indicado no campo “NIF / NIPC (opcional)”. No caso de não preenchimento a fatura será emitida para consumidor final.

3.7. Com o premir de “Confirmar Encomenda” será disponibilizado online, ao utilizador, o suporte digital da encomenda efetuada com os dados e opções de por si escolhidos, bem como enviado para o seu email mensagem com os dados da sua encomenda, incluindo dados ou método de pagamento escolhido no momento da compra.

3.8. Caso seja um utilizador registado no website, terá acesso às suas encomendas online.

3.9. Caso pretenda alterar o método de pagamento ou outros dados relativamente à encomenda, deverá efetuar uma nova encomenda, colocando nas notas da que anula anterior(es) encomendas e se possível indicando quais os números das encomendas.

3.10. Qualquer encomenda só é processada após confirmação pelos nossos serviços do cumprimento das condições de pagamento acordadas.

3.11. Para acompanhar a sua encomenda, deverá contactar-nos através dos contactos disponíveis no website.

3.12. A K2FISH reserva-se o direito de recusar a abertura ou de encerrar contas de cliente, recusar encomenda(s), sem necessidade de justificar a razão conducente a essa decisão.

3.13. No caso de proceder à encomenda de um produto não existente em stock, a K2FISH entrará em contacto e indicará o prazo de entrega.

4. Opções de Envio

4.1. Levantamento na Loja – Esta opção não tem custos para o cliente, devendo este dirigir-se às nossas instalações para receber a sua encomenda.

4.2. Calcular os custos de envio para a minha morada – Neste caso, esta opção tem custo para o cliente que será adicionado posteriormente à colocação da encomenda. Após definido esse valor, a K2FISH, atualizará a encomenda enviando a encomenda atualizada, incluindo o total da encomenda e dados para pagamento. Para efeitos de entrega na morada indicada, o cliente deverá ter disponibilidade para receção da encomenda. Caso se verifique que a mesma não foi entregue por razões alheias à K2FISH, os custos de novo envio serão suportados pelo cliente.

5. Opções de Pagamento

5.1. Pagamento por Transferência Bancária – Nestes casos é informado ao cliente, NÚMERO DE CONTA/IBAN/SWIFT, para efeitos de pagamento da encomenda. Após confirmação de receção do pagamento a K2FISH processa a encomenda de acordo com a opção de envio selecionada.

5.2. Pagamento por Multibanco– Nestes casos é indicado ao cliente por e-mail as referências para pagamento. Esta opção também se encontra disponível na loja física. Após confirmação de receção do pagamento a K2FISH processa a encomenda de acordo com a opção de envio selecionada.

5.3. Pagamento por MB WAY– Nestes casos é indicado ao cliente, através do número de telemóvel indicado, as referências para pagamento. Após confirmação de receção do pagamento a K2FISH processa a encomenda de acordo com a opção de envio selecionada.

5.4. Pagamento em dinheiro – disponível apenas nas nossas lojas físicas

6. Registo no website

6.1. Registo voluntário no website sem encomenda.

6.1.1. O cliente poderá registar o seu e-mail no website, seja através do nosso sistema de newsletter ou através da opção de registo no website.

6.1.2. Ao registar-se no website, será solicitado um e-mail e a definição de uma palavra chave para acesso à sua conta no website.

6.2. Registo no momento da encomenda.

6.2.1. Caso o processo de registo seja efetuado no momento da encomenda, o e-mail indicado na encomenda servirá como utilizador.

6.2.2. Após indicação de que pretende registar-se no website, serão enviados para o e-mail indicado, os dados sobre o acesso à sua conta no website.

6.2.3. A entrega da comunicação enviada para o e-mail, depende do servidor de destino do e-mail do cliente. Pode ocorrer que uma comunicação enviada seja considerada como SPAM ou Lixo eletrónico pelo provedor de e-mail do cliente. Caso esta situação aconteça, sugere-se, que o utilizador indique que a comunicação não é SPAM ou Lixo eletrónico no seu provedor de e-mail (Outlook, Gmail, outros existentes). Isto irá melhorar a receção de futuras comunicações enviadas pela K2FISH para o seu e-mail.

6.2.4. Em caso de dúvida ou questões poderá enviar mail para geral@k2fish.net ou utilizar os contactos disponíveis no website.

7. Garantias

7.1. A garantia dos nossos produtos é estabelecida nos termos legalmente estabelecidos, por um período de dois anos a partir da data de entrega e seis meses para produtos usados. Especificamente e desde que indicado na ficha do produto, poderão existir produtos com mais anos de garantia dadas pelo fabricante.

7.2. A garantia estabelece-se contra defeitos de fabrico.

7.3. Não se incluem na garantia as deficiências causadas por negligências, golpes, uso ou manipulação indevida, tensão inadequada, instalação incorreta não efetuada pelos nossos serviços técnicos ou outro indicado pela K2FISH como autorizado, nem materiais submetidos a desgaste pelo seu uso normal.

7.4. No caso dos incidentes que justifiquem a utilização da garantia, nos termos legalmente estabelecidos, a K2FISH Lda opta pela reparação, substituição do artigo, desconto ou devolução.

7.5. Para efeitos de solicitar aplicação de garantia de produto, esta deverá ser comunicada via e-mail para geral@k2fish.net, indicando:

→ Número da fatura
→ Nome, e-mail e telefone
→ Referência do produto em garantia
→ Motivo da devolução e/ou indicação do problema

8. Impostos e PVP

8.1. Os preços apresentados em https://www.k2fish.net e nas lojas físicas incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal Continental.

9. Política de trocas e devoluções

9.1. Todos os produtos que comercializamos são de fabricantes amplamente reconhecidos no mercado em que atuamos. Oferecem a mais alta qualidade e a melhor garantia. Ainda assim, se por qualquer motivo não ficar satisfeito com o que adquiriu, pode optar por trocar, devolver ou desistir.

9.2. Para efetuar a devolução, o produto deve estar em perfeitas condições e na embalagem original.

9.3. Em caso de a devolução ser efetuada por causas não imputáveis à K2FISH, o comprador será o responsável pelos gastos gerados por esta devolução. Em qualquer caso, admite-se a devolução dos produtos defeituosos ou envios erróneos, sendo neste caso K2FISH responsável pelos gastos de envio, sempre que o cliente comunique esta circunstância no momento da receção da encomenda.

9.4. As condições para a devolução de qualquer produto são:

9.4.1. Devolução no prazo máximo de quinze (15) dias a partir da data da receção.

9.4.2. O produto deve estar em perfeitas condições e na sua embalagem original.

9.4.3. Ser previamente comunicada via website no endereço: https://www.k2fish.net/devolucoes , indicando o nº da fatura, produto a devolver, motivo da devolução e como pretende que lhe seja feita a devolução: devolução do dinheiro ou troca do produto.

9.5. As devoluções de encomendas deverão ser remetidas para K2FISH Lda, Avenida Monsenhor Bastos Rodrigues de Sousa, 69, 2520-206 Peniche.

9.6. Após confirmação da receção da devolução e confirmação do estado do produto a K2FISH atuará do modo indicado pelo comprador: devolução do dinheiro ou troca do produto.

9.7. Para o caso específico de produtos usados (artigos em segunda mão vendidos pela K2FISH), a devolução será sempre realizada na forma de vale pelo valor total da compra, que o cliente poderá utilizar para a aquisição de produtos na K2FISH.

10. Entregas e Envios

Os produtos que comercializamos já incluem os custos de transporte até aos nossos armazéns e/ou lojas físicas.
Sempre que se verifique que pelo tipo de produto, existem custos acrescidos ao preço normal, serão adicionados ao carrinho no momento da encomenda.
Os custos de envio de determinado produto para a morada do cliente são suportados pelo próprio.
Excecionalmente e a título de promoção, poderão ocorrer situações em que a K2FISH suporta os custos de entrega dos produtos na morada do cliente. Nestes casos, a K2FISH informa especificamente o cliente no website ou no produto em que condições se verifica o custo de envio grátis.
No momento de aquisição do produto o cliente poderá optar por receber os seus produtos na morada indicada ou nas nossas lojas.
Os gastos de envio são calculados tendo em conta o produto(s) adquirido(s) sua forma, peso e morada de entrega indicada pelo cliente.

10.1. Entregas de Kayaks e pedais

10.1.1. Os kayaks fornecidos pela K2FISH na loja física ou online serão entregues nas lojas K2FISH ou nas instalações do cliente. O processo de entrega é efetuado por um técnico especializado da K2FISH que, para além de assegurar que o equipamento entregue está de acordo com as condições e características definidas no produto, procederá à sua apresentação, modo de instalação e correta utilização. Após a entrega o cliente concorda com o termo de entrega de equipamento. Caso se verifique que a entrega é efetuada nas instalações do cliente, os custos com esta entrega não estão incluídos no preço do produto, pelo que serão previamente acordados e suportados pelo cliente.

10.2. Entregas de outros produtos

10.2.1. Os produtos adquiridos em loja física ou online poderão ser entregues nas lojas K2FISH ou nas instalações do cliente, via transportadora. Os produtos são previamente acondicionados e verificados pela equipa técnica da K2FISH e enviados via transportadora para a morada do cliente indicada no momento de aquisição. Os custos de envio são suportados pelo cliente.

11. Alterações

A K2FISH reserva-se o direito de, a qualquer altura, proceder a reajustamentos ou alterações ao presente documento, sendo essas alterações devidamente publicitadas nos websites da K2FISH.

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