Condições de Garantia dos produtos da marca XKAYAK®
1. O que está coberto pela Garantia
A marca XKAYAK® fornece uma garantia de 3 anos contra defeitos de fabrico em todas as compras de kayaks novos e 2 anos de garantia nas peças anexas (por exemplo: pedais).
Esta garantia cobre apenas os produtos XKAYAK®que são comprados à XKAYAK® ou a um revendedor autorizado da marca e não se aplica a outras marcas que o website https://xkayak.pt possa fornecer.
Esta garantia aplica-se apenas ao comprador original e não pode ser transferida. A prova de compra deve ser apresentada no momento da reclamação da garantia. O desgaste normal não faz parte desta garantia.
Esta garantia cobre defeitos nos materiais, decorrentes do fabrico e da conceção e que afetem o desempenho do produto.
2. O que não está coberto pela Garantia
Esta garantia não cobre kayaks vendidos “tal como está”, kayaks de demonstração, protótipos ou gastos referente a registo de kayaks como embarcações de recreio para efeitos de pesca. A XKAYAK® não é responsável por quaisquer danos a pessoas ou bens que decorram de transporte, utilização ou outros, pelo que não estão incluídos nesta garantia.
Não se incluem na garantia as deficiências no produto e acessórios, causadas por negligências, golpes, uso ou manipulação indevida, tensão inadequada, instalação incorreta não efetuada pelos nossos serviços técnicos ou outro indicado como autorizado, nem materiais submetidos a desgaste pelo seu uso normal.
Não se inclui na garantia custos de envio, nem serviços de customização efetuados a pedido cliente.
Esta garantia não cobre quaisquer danos que possam resultar de:
- Desgaste normal (incluindo scuppers ou orifícios de esvaziamento)
- Cabos, correntes, molas, ferragens e outros produtos, sujeitos a efeitos climatéricos e/ou desgaste por utilização;
- Rolar ou virar o kayak
- Calor, condições meteorológicas extremas ou ambientais
- Exposição excessiva à luz solar
- Modificações ou reparações não autorizadas
- Acidente, negligência, uso ou manuseamento inadequado
- Armazenamento, manutenção ou cuidados inadequados
- Utilização em ambientes comerciais, de aluguer ou de ensino
- Objetos afiados ou arrastados sobre superfícies rugosas
- Ser rebocado por barcos a motor ou à vela
- Carrinhos de transporte, utensílios ou outros objetos colocados nos scuppers (orifícios de esvaziamento)
- Esta garantia não cobre defeitos cosméticos tais como furos/riscos na superfície, variações de cor ou pequenas marcas de soldadura.
Como obter o serviço de garantia
- O pedido de garantia deverá ser submetido no prazo de 30 dias após a descoberta de um defeito.
- Preencha o formulário disponível no nosso website: https://www.k2fish.net/pedido-de-assistencia/
- Após aprovação do concessionário, leve o seu produto XKAYAK®, juntamente com o comprovativo de compra (fatura), ao concessionário XKAYAK® autorizado onde adquiriu a sua embarcação.
- A XKAYAK®, de acordo com o seu critério, reparará ou substituirá um produto considerado defeituoso nos termos e dentro do período desta Garantia.
